Via Ministério das Mulheres
O Ministério das Mulheres e a @meta, empresa que administra o WhatsApp, fecharam uma parceria para garantir atendimento gratuito e 24h em Canal exclusivo para mulheres vítimas de violência ou em busca de informações e orientações. Hoje, 04 de abril, a ministra das Mulheres, @cidagmulher, o ministro dos Direitos Humanos e Cidadania, @silviolual, e @janjalula estão em visita técnica na Central de Atendimento do #Ligue180. Até então, o atendimento no #WhatsApp era realizado pela Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos, através do #Disque100, sem protocolos específicos para casos de violência contra a mulher. Agora, o Ministério das Mulheres passa a coletar dados específicos de atendimento de violência contra as mulheres que chegam pelo WhatsApp, com números relacionados a cada tipo de violência. A produção dessas informações nos auxiliará na elaboração de políticas públicas de enfrentamento à violência. O atendimento do Ligue 180 no WhatsApp será realizado por uma atendente virtual chamada #Pagu que, logo no primeiro contato, oferece opções de ajuda e orientação. Caso a usuária prefira, ela pode solicitar, a qualquer momento, ser transferida para uma atendente da Central 180 - equipe que, desde março, é composta exclusivamente por mulheres.
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